Chính sách & Điều khoản

1) Vai trò & Trách nhiệm

• Nền tảng: cung cấp công cụ escrow trung lập, hỗ trợ quy trình; không phải là bên cung cấp dịch vụ.
• Người bán: chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chất lượng, đúng mô tả của dịch vụ/bàn giao.
• Người mua: chịu trách nhiệm đọc hiểu mô tả, yêu cầu đúng phạm vi, cung cấp phản hồi kịp thời.

2) Thanh toán & Escrow

Thanh toán qua PayPal. Số tiền được giữ trong escrow của nền tảng cho đến khi giao dịch hoàn tất hoặc có quyết định hoàn tiền theo quy trình tranh chấp.

3) Phí & Thuế

• Phí nền tảng: tính theo % (có mức tối thiểu). Mức phí có thể thay đổi; hệ thống có thể lưu “snapshot” phí cho từng đơn.
• Phí PayPal (nếu có) áp dụng theo chính sách PayPal.
• Thuế: mỗi bên tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế theo pháp luật hiện hành tại khu vực của mình.

4) Bàn giao & Xác nhận

• Người bán bàn giao theo đúng mô tả/thoả thuận trong đơn hàng.
• Người mua kiểm tra và Xác nhận hoàn tất khi hài lòng.
• Sau khi xác nhận, admin sẽ giải ngân cho người bán.

5) Tranh chấp & Hoàn tiền

• Người mua có thể mở Tranh chấp kèm bằng chứng; admin sẽ xem xét và đưa ra quyết định.
• Trường hợp chưa bàn giao, người mua có thể gửi Yêu cầu huỷ. Admin có toàn quyền chấp thuận/ từ chối dựa trên thông tin có được.
• Quyết định cuối cùng của admin là cơ sở để giải ngân hoặc hoàn tiền.

6) Nội dung/Dịch vụ bị cấm

• Các dịch vụ vi phạm pháp luật, xâm phạm bản quyền, gian lận, hacking/cheat, phát tán mã độc.
• Vật phẩm/ tài khoản vi phạm điều khoản của nhà phát hành game hoặc bên thứ ba.
• Dịch vụ nội dung người lớn, thù hằn, kích động bạo lực… trái pháp luật/chuẩn mực cộng đồng.

Nền tảng có quyền gỡ bỏ nội dung, khoá tài khoản vi phạm mà không hoàn phí.

7) Quyền riêng tư & Dữ liệu

• Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ (tài khoản, đơn hàng, nội dung trao đổi liên quan đơn hàng).
• Dữ liệu thanh toán được xử lý bởi PayPal; chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của bạn.
• Người dùng có quyền truy cập/sửa/xoá dữ liệu theo chính sách bảo mật hiện hành (nếu có trang riêng, hãy bổ sung link).

8) Bảo mật tài khoản

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản đăng nhập của mình.
• Không chia sẻ mã OTP/mật khẩu; cảnh giác với lừa đảo mạo danh.

9) Tuân thủ pháp luật

• Người dùng cam kết tuân thủ pháp luật tại khu vực cư trú và các điều khoản của bên thứ ba liên quan.
• Nền tảng có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận/ rửa tiền.

10) Thay đổi điều khoản

Điều khoản có thể được cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

11) Liên hệ

Email hỗ trợ: support@escrow-x.co