Hướng dẫn sử dụng

1) Quy trình cho Người mua

1. Duyệt dịch vụ từ link được người bán cung cấp.
2. Bấm Mua ngay (chuyển tới buy.html?listingId=...) và thanh toán qua PayPal. Số tiền sẽ được giữ trong escrow của nền tảng.
3. Người bán bàn giao (đính kèm link/file). Bạn xem xét kết quả.
4. Nếu hài lòng → bấm Xác nhận hoàn tất tại Order. Admin sẽ giải ngân cho người bán.
5. Nếu không hài lòng → bấm Mở tranh chấp và nêu rõ lý do, bằng chứng.
6. Nếu chưa bàn giao và muốn huỷ → bấm Yêu cầu huỷ & hoàn tiền (chờ admin duyệt).

2) Quy trình cho Người bán

1. Vào Hồ sơ để nhập PayPal Email (địa chỉ nhận tiền khi giải ngân).
2. Vào Tạo listing, nhập tiêu đề, mô tả, giá. Trang sẽ hiển thị phí nền tảng ước tính và net nhận.
3. Quản lý dịch vụ tại Listing của tôi (bật/tắt trạng thái, copy link mua).
4. Khi có đơn: vào Order để bàn giao đúng phạm vi mô tả.
5. Sau khi người mua xác nhận, admin sẽ giải ngân qua PayPal Payouts tới email của bạn.

3) Phí nền tảng

Nền tảng thu phí theo % (có mức tối thiểu). Phí hiển thị ngay trên trang tạo listing. Khi giải ngân, hệ thống trừ phí trước, phần còn lại chuyển cho người bán.

• Hiển thị phí: ở Tạo listing sẽ ước tính Phí nền tảng và Người bán nhận.
• Phí PayPal (nếu có) do PayPal quy định, không thuộc phí nền tảng.
• Niêm phong phí: hệ thống có thể lưu “snapshot” mức phí theo thời điểm đơn được tạo.

4) Tranh chấp & Hoàn tiền

Nếu phát sinh vấn đề, Người mua có thể mở tranh chấp, đính kèm mô tả và bằng chứng. Admin sẽ xem xét và quyết định Release (giải ngân) hoặc Refund.

• Chưa bàn giao & muốn huỷ: Buyer gửi “Yêu cầu huỷ”, Admin duyệt → Refund.
• Đã bàn giao & Buyer thấy không đúng mô tả: Mở tranh chấp, cung cấp bằng chứng.
• Quyết định cuối cùng do Admin đưa ra dựa trên chứng cứ từ hai bên.

5) Lưu ý an toàn

• Không giao dịch ngoài nền tảng (tránh mất escrow bảo vệ).
• Không chia sẻ thông tin nhạy cảm (mật khẩu, OTP, dữ liệu cá nhân) nếu không thực sự cần thiết.
• Người bán cần mô tả rõ phạm vi công việc, thời gian, điều kiện bàn giao.
• Người mua cần đọc kỹ mô tả & chính sách trước khi thanh toán.
• Giữ toàn bộ trao đổi/bằng chứng trong đơn hàng để hỗ trợ khi có tranh chấp.

6) Câu hỏi thường gặp